¿Qué servicios ofrecemos?
- Casillero en Miami con carga aérea y marítima hacia Panamá
- Servicio de compras por internet todo incluido, desde la pagina hasta la puerta de tu casa
¿Dónde están ubicados, horario y métodos de pago?
Chitré Calle Francisco Audia
Lunes – Viernes: 9:00 am – 7:00 pm
Sábado y Domingo: 9:00 am – 3:00 pm
Festivos: Cerrado
¿Cuáles son los métodos de Pago?
Puedes realizar tus pagos por Yappy, ACH o Efectivo.
¿Cuáles son sus tarifas?
Nuestra Tarifa Aérea:
$2.50 x libra solo peso Real
Sólo pagas el peso del paquete, sin mínimos ni recargos de manejo.
Puede cotizar su carga marítima a través de nuestro WhatsApp: 6584-0356.
¿Cuánto tiempo toma en llegar mi paquete a Panamá?
Una vez recibido su paquete en nuestra bodega en miami, toma un tiempo estimado de 2-4 días hábiles (Sábados y Domingos no son considerados días hábiles). Paquetes entregados por USPS pueden tardar hasta 5 días hábiles adicionales, debido a que ellos marcan el entregado por adelantado. Cuando los paquetes viajan por vía marítima, estos toman de 15 a 20 días para llegar.
¿Qué es el tracking?
El número de tracking, rastreo o seguimiento es un número único de identificación proporcionado por el Carrier de su vendedor para poder realizar el seguimiento de su paquete hasta el arribo a EEUU o hasta su destino final.
Cuando realizas la compra de tu producto pueden venir en la misma caja o por separado y a cada una se le asigna un numero de rastreo. Este número es necesario para saber el estado de tu paquete, sin este número es imposible saber el Status del mismo.
El tiempo de entrega a nuestra bodega dependerá del país origen del vendedor, empresa, etc.
¿Cómo puedo identificar con que carrier viaja?
Si inicia con:
1Z es UPS
TBA es Servicio de entrega directa de Amazon
6 ó JJ es DHL
9 o 4 es USPS
CN o letras al principio y al final: ejemplo Aliexpress, wish, eBay desde China, etc
¿Cómo puedo rastrear mi Paquete?
Si el paquete ya fue entregado a nuestras bodegas de Miami, puedes rastrearlo con el número de tracking que el proveedor te brindó en
https://kireiexpress.com/rastreo/
Si el paquete aún no ha sido entregado a nuestras bodegas de Miami, puedes rastrearlo con el número de tracking que el proveedor te brindó en
http://parcelsapp.com/es/tracking
Los estatus del paquete pueden ser:
Delivered by post office: entregado a la estafeta de USPS, esperando ser entregado a nuestra bodega.
Arrived at Fedex, DHL, UPS, USPS, etc: llegó a una sucursal del Courier en USA, todavía el paquete está en camino a nuestra bodega.
Arriving Late: demoras presentadas por el Courier en USA, pueden ser demoras por clima o tráfico.
Out for Delivery: camino a ser entregado a nuestra bodega
Delivered: entregado en miami, (en algunos casos los paquetes son marcados entregados por adelantados)
Delivery Attempted: Se trató de entregar en nuestra bodega fuera del horario laboral, días festivos o fines de semana, es necesario esperar a los siguientes días hábiles para que realicen de nuevo la entrega.
Mercancía Prohibida
Los siguientes artículos están estrictamente prohibidos en nuestra bodega y el envio de los mismos puede resultar en consecuencias severas con los departamentos de Ministerio Público de Panamá y U.S. Homeland Security:
- Armas de fuego
- Municiones
- Partes y accesorios relacionados a armas de fuego
- Armas blancas prohibidas por las leyes de Panamá
- Explosivos
- Sustancia psicotrópica y parafernalia
- Drogas
- Estupefacientes
- Dinero efectivo o certificados de Valor(cheques)
- Animales vivos
- Plantas
- Articulos perecederos
- Cigarrillos electrónicos y accesorios relacionados que estén prohibidos por la Ley
Carga Peligrosa
Es considerada “Carga Peligrosa” porque puede explotar, ebullir o causar daños a la hora de transportarse. Debe viajar con regulaciones especiales vía aérea o marítima y a su vez debe ser posicionada en una zona especial del avión o barco que la moviliza. Por estas razones su tiempo en tránsito estimado es de 10 a 15 días hábiles.
¿Qué es considerado carga peligrosa?
Líquidos y envases presurizados como:
- Cremas y shampoo
- Perfumes
- Productos en aerosol (Spray de pintura o de productos personales)
- Sustancias que trabajan a presión o a gas de expulsión
Baterías de Litio y productos que lo contengan:
- Powerbank / cargador portátil
- Aparatos recargables con batería interna de litio (bocinas, audífonos, lámparas recargables, etc.)
- Laptop y celulares
Nuestra bodega de Miami se reserva el derecho de clasificar una mercancía como Carga Peligrosa o restringida para su envío.
¿Qué pasa si olvidé colocar el número de casillero o mi proveedor lo manda sin el mismo?
Si ya pasó el tiempo estipulado de llegada de tu paquete, puede estar mal identificado.
Esto sucede cuando el paquete no tiene puesto en la etiqueta las siglas PRO-KBX###. Puedes enviarnos a nuestro whatsapp el número de tracking de tu paquete para solicitarlo por ti y en unos de días ya estará listo en nuestra sucursal para retirar.
¿Por qué me cobran un peso distinto al marcado en la etiqueta de la caja?
Según los estándares de la logística internacional, el peso siempre se redondea a la siguiente libra. Ejemplo, 0.5lb y 1.0lb ambos se cobran 1 Libra. Además de esto, la mayoría de los pesos indicados en la pagina o en la caja son aproximados, por esto los paquetes se pesan individualmente antes de ser facturados.
¿Qué pasa cuando mi paquete llega a Panamá?
Al llegar los paquetes a Panamá pasa por otro proceso antes de llegar a nuestra sucursal (inspección por la autoridad de aduanas, liquidación, transporte a bodega, desempaque y distribución).
Una vez terminado esto le enviaremos un correo notificándole que su paquete está listo para retirar en su sucursal de preferencia juntos con la factura donde encontrara el tracking de los paquetes recibidos y el total de su factura.
¿Puedo enviar a alguien a retirar mi paquete?
Sí, Cuando envíes a alguien más a retirar tu paquete recuerda:
- Enviarle la captura factura que deseas que retire
- Indicarnos por whatsapp que otra persona estará retirando tus paquetes (así evitaras demora a la hora de despacharle tus paquetes)
- Presentar copia de cedula del dueño de la cuenta al momento de retirar